Vianmääritys
Vianmääritys
Etsi oire ja seuraa vaiheita järjestyksessä. Ensimmäinen vaihe ratkaisee useimmat tapaukset – jatka vain, jos ongelma pysyy.
Kuva pysähtyy hetkeksi, usein illalla klo 19–23.
- 1Kokeile samaa kanavaa toisella laitteella. Jos sekin nykii, kyse on verkosta eikä sovelluksesta.
- 2Vaihda wifistä verkkokaapeliin tai ainakin 5 GHz:n taajuudelle.
- 3Nosta puskuria sovelluksen asetuksista yksi askel.
- 4Lopeta muut suoratoistot kotona ja keskeytä lataukset.
- 5Kokeile kanavan HD-versiota 4K-version sijaan.
Kaikki toimii mobiilidatalla, mutta kotiverkossa mikään ei lataudu.
- 1Sammuta wifi puhelimesta ja testaa sovellusta mobiilidatalla. Jos se toimii, operaattori suodattaa.
- 2Vaihda reitittimen DNS julkiseen DNS-palveluun ja käynnistä verkko uudelleen.
- 3Testaa VPN:ää yksi laite kerrallaan ja katso katoaako esto.
- 4Aja VPN reitittimessä, jos useampi laite tarvitsee sitä, sovelluksen sijaan jokaisessa televisiossa.
- 5Muista että VPN hidastaa – valitse ensin palvelin omasta maastasi.
Ohjelmaopas on tyhjä tai näyttää kolme tuntia sitten menneitä ohjelmia.
- 1Tarkista, että laitteessa on automaattinen aika ja oikea aikavyöhyke.
- 2Syötä EPG-osoite uudelleen sovelluksen asetuksiin.
- 3Laske EPG-päivien määrä kahteen tai kolmeen ja pakota uusi haku.
- 4Tyhjennä sovelluksen EPG-välimuisti ja käynnistä sovellus uudelleen.
- 5Odota vuorokausi – monet EPG-lähteet päivittyvät vain yöllä.
Sovellus kirjautuu sisään mutta ei lataa kanavia, tai ilmoittaa vanhentuneesta linkistä.
- 1Tarkista tilauksen päättymispäivä nordicshop.one-vahvistusviestistä.
- 2Uusi tilaus, jos se on päättynyt. Uudet tiedot lähetetään samaan sähköpostiin.
- 3Päivitä tiedot sovellukseen – vanhat profiilit osoittavat vanhentuneeseen käyttöoikeuteen.
- 4Jos vaihdoit laitetta, samanaikaiset yhteydet voivat olla loppu. Kirjaudu ulos vanhalta laitteelta.
- 5Jos virhe jatkuu voimassa olevalla tilauksella, ota yhteyttä kauppaan; kyse on tilistä eikä sovelluksesta.
Kuva pyörii mutta ääni puuttuu, tai tekstitystä ei saa päälle.
- 1Vaihda ääniraitaa soittimessa – monilla kanavilla on useita kieliä.
- 2Vaihda soitinmoottoria sovelluksen asetuksista.
- 3Kytke surround-äänen passthrough pois, jos televisio ei tue muotoa.
- 4Ota tekstitysraita käyttöön toiston aikana; kaikilla kanavilla sitä ei ole.
- 5Testaa samaa kanavaa toisessa sovelluksessa selvittääksesi, onko vika kanavassa vai sovelluksessa.
Kanava oli aiemmin näkyvissä mutta ei enää, tai ei ole koskaan ilmestynyt.
- 1Päivitä kanavalista käsin sovelluksessa ensin.
- 2Tarkista, onko kategoria piilotettu sovelluksen kategorianhallinnassa.
- 3Hae kanavan nimeä ilman maatunnusta – nimet muuttuvat joskus.
- 4Tyhjennä välimuisti ja lataa lista uudelleen.
- 5Jos kanava puuttuu yhä, se on poistettu valikoimasta; kysy kaupalta korvaavaa.
