Feilsøking
Feilsøking
Finn symptomet og følg stegene i rekkefølge. Det øverste steget løser de fleste tilfeller – gå videre bare hvis problemet består.
Bildet stopper opp et sekund, ofte om kvelden mellom 19 og 23.
- 1Test samme kanal på en annen enhet. Hakker det der også, er det nettverket og ikke appen.
- 2Bytt fra wifi til nettverkskabel, eller flytt i det minste til 5 GHz-båndet.
- 3Hev bufferen i appens innstillinger ett steg.
- 4Stopp andre strømmer i hjemmet og sett nedlastinger på pause.
- 5Prøv HD-varianten av kanalen i stedet for 4K-varianten.
Alt fungerer på mobildata, men ingenting laster på hjemmenettet.
- 1Slå av wifi på mobilen og test appen på mobildata. Fungerer det, filtrerer operatøren din.
- 2Bytt DNS på ruteren til en offentlig DNS-tjeneste og start nettverket på nytt.
- 3Test VPN på én enhet om gangen for å se om sperren forsvinner.
- 4Kjør VPN i ruteren hvis flere enheter trenger det, i stedet for én app per TV.
- 5Husk at VPN senker hastigheten – velg en server i ditt eget land først.
Programoversikten er tom, eller viser programmer som gikk for tre timer siden.
- 1Kontroller at enheten har automatisk tid og riktig tidssone.
- 2Legg inn EPG-adressen på nytt i appens innstillinger.
- 3Reduser antall EPG-dager til to eller tre og tving ny henting.
- 4Tøm appens EPG-buffer og start appen på nytt.
- 5Vent et døgn – mange EPG-kilder oppdateres bare om natten.
Appen logger inn, men nekter å laste kanaler, eller melder om utløpt lenke.
- 1Kontroller sluttdatoen i bekreftelsen fra nordicshop.one.
- 2Forny abonnementet hvis det er utløpt. Nye opplysninger sendes til samme e-postadresse.
- 3Oppdater opplysningene i appen – gamle profiler peker mot utløpt tilgang.
- 4Har du byttet enhet, kan antallet samtidige tilkoblinger være brukt opp. Logg ut på den gamle.
- 5Består feilen med gyldig abonnement: kontakt butikken, det er kontoen og ikke appen.
Bildet går, men lyden er borte, eller tekstingen lar seg ikke slå på.
- 1Bytt lydspor i spilleren – mange kanaler sender flere språk.
- 2Bytt spillermotor i appens innstillinger.
- 3Slå av passthrough for surroundlyd hvis TV-en ikke takler formatet.
- 4Aktiver tekststrømmen under avspilling; ikke alle kanaler har innebygd tekst.
- 5Test samme kanal i en annen app for å se om det er kanalen eller appen.
Kanalen fantes før, men vises ikke lenger, eller har aldri dukket opp.
- 1Oppdater kanallisten manuelt i appen først.
- 2Kontroller om kategorien er skjult i appens kategoristyring.
- 3Søk på kanalnavnet uten landsprefiks – navn endres iblant.
- 4Tøm appens buffer og last listen på nytt.
- 5Mangler kanalen fortsatt, er den fjernet fra utvalget; spør butikken om erstatning.
